Διαχείριση ποιότητας
ISO 9001:2008
Διεθνές Πρότυπο για Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας
Το ISO 9001:2008 είναι ένα διεθνές πρότυπο με την εφαρμογή του οποίου αξιολογείται η ικανότητα της επιχείρησης, ανεξαρτήτως μεγέθους και πολυπλοκότητας, να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις των πελατών της, τις κανονιστικές απαιτήσεις, καθώς και τις προδιαγραφές που η ίδια έχει θέσει.
Το πρότυπο ISO 9001:2008 είναι βασισμένο στο κύκλο του Deming και την έννοια της συνεχούς βελτίωσης μέσω της μεθοδολογίας "Plan - Do - Check - Act".
Δομή συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας:
- Εγχειρίδιο Διαχείρισης της Ποιότητας
- Λειτουργικές Διαδικασίες
- Σχέδια Ποιότητας
- Έντυπα λειτουργίας
- Αρχεία Ποιότητας
- Κατάλογοι εγγράφων
Σκοποί του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας είναι:
- Διασφάλιση της ποιότητας των παραγόμενων προϊόντων / παρεχόμενων υπηρεσιών
- Ενίσχυση της ικανοποίησης του πελάτη
- Τήρηση των κανονιστικών διατάξεων
- Η εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης
- Η προαγωγή του περιβάλλοντος εργασίας
Πλεονεκτήματα της εφαρμογής του πρότυπου ISO 9001:2008 είναι:
- Δημιουργείται ένα στρατηγικό εργαλείο οργάνωσης και διοίκησης Έμφαση στην ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη καθώς και τον εντοπισμό των νέων αναγκών του που δημιουργούνται σε μια μεταβαλλόμενη αγορά
- Δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς
- Διεθνής κατοχύρωση και αναγνώριση της ασφάλειας των παραγόμενων προϊόντων / υπηρεσιών της επιχείρησής
- Βελτίωση δημοσίων σχέσεων, διαφήμιση και προβολή της επιχείρησής με δυνατότητα επέκτασης και αύξησης του μεριδίου αγοράς της
- Κατοχυρώνεται και αναγνωρίζεται η αποτελεσματική λειτουργία και οργάνωση της επιχείρησης μέσα από την πιστοποίηση του συστήματος Διασφάλισης της Ποιότητας από Ανεξάρτητο και Διαπιστευμένο Φορέα Πιστοποίησης
|
